Soluciones para nuestros grandes clientes: Arrendamiento de transformado para LIVSMART

Recientemente uno de nuestros grandes clientes, la empresa LIVSMART, presentó problemas técnicos en su transformador de potencia, lo que estaba ocasionando sobre voltaje y daños en los equipos de la fábrica.

LIVSMART solicitó los servicios de nuestra unidad de Grandes Clientes, para arrendar de manera urgente un transformador de potencia. Los diferentes equipos de AES trabajaron en buscar una solución y resolvieron ofrecer un transformador de potencia que se encontraba en la Subestación Santa Isabel, el cual cuenta con las características solicitadas.

Es así que, se procedió a hacer las maniobras necesarias para instalar el transformador en la planta de nuestro cliente, ubicada en el Parque Industrial Tres Rios, carretera a Sonsonate. Con esta acción apoyamos a nuestro cliente, a través de soluciones técnicas y asesoría, logrando que sus operaciones no se vieran afectadas por la falla en su transformador.

Precios indicativos de la energía trasladables a tarifa

El comportamiento del precio monómico tanto del MRS como de los Contratos de Largo Plazo del 1 de enero de 2013 al 31 de enero de 2013 indican que la tarifa disminuiría 0.04% respecto a la vigente, con los precios de combustible actuales de $96.70 por barril de bunker.

Inyección nacional por tipo de recurso (GWh) - Enero 2013

Al iniciar el 2013, los generadores hidroeléctricos muestran una disminución con respecto a meses anteriores con 112.50 GWh, es decir el 22.56% de la matriz energética. Los generadores geotérmicos son constantes con 128.93 GWh, lo que representa 25.86%. Por otra parte las fuentes de energía térmica son los que aportan la mitad de la matriz energética con 52.89% (263.7 GWh). Durante el mes de enero 2013 predominaron la exportaciones de energía en las  transacciones con  el MER (-1.30% de la energía inyectada).

Precio promedio de la energía reportados al cierre diario

La gráfica muestra el precio promedio diario de los Cargos del Sistema (Csis) indicativos, el Costo Marginal de Operación (CMO), el precio de la Potencia ponderada por la energía, el Precio del MRS (CMO+Csis) y el precio monómico del MRS (CMO+Csis+Potencia) para el periodo comprendido del 1 al 31 de enero de 2013.

AES El Salvador recibió la Certificación ISO 9001:2008 en sus procesos de Atención al Cliente

El martes 19 de febrero CAESS, CLESA, EEO y DEUSEM, empresas AES El Salvador, recibieron la certificación del Sistema de Gestión de Calidad para su proceso de Atención al Cliente, bajo la norma ISO 9001:2008, por parte de la Asociación Española de Normalización y Certificación - AENOR.

Esta certificación confirma los esfuerzos de  AES El Salvador tienen para incrementar y mantener la satisfacción al Cliente, apuntando siempre al rumbo correcto.

Miguel Montesino, Ricardo Vega y Carina Orellana.

El logro de esta certificación es el fruto del trabajo que inició la empresa en 2010 para estandarizar el Sistema de Gestión de Atención al Cliente. Adicionalmente, se convierte en una motivación y en un reto para mantenerla a futuro. En el 2013, AES El Salvador iniciará con el trabajo requerido para implementar el Sistema de Gestión de Calidad en el proceso de Ciclo Comercial y Atención de Ventas. 

Certificación ISO 9001:2008

“Estas certificaciones son un gran logro para nuestras empresas, pero principalmente son un gran beneficio para nuestros clientes, los que podrán percibir mejoras en nuestra atención”, mencionó el Lic. Ricardo Vega, Vicepresidente de Operaciones de AES El Salvador.

Carina Orellana, Directora Comercial de AES El Salvador, aseguró que “Hemos visto el compromiso de toda la empresa, conocen su rol y la importancia de continuar con un trabajo de calidad que nos permita mantener esta certificación y expandirla al resto de procesos comerciales”. 

“Las recibimos con el compromiso de parte de todos los formamos AES El Salvador, de mantener y elevar nuestros estándares actuales, a fin de sostener estas certificaciones en el tiempo futuro, en nuestra búsqueda por la satisfacción de nuestros clientes”, agregó el Lic. Vega.

Es así que AES El Salvador, da un paso más para brindar a sus clientes un servicio de calidad mundial, certificando sus procesos de distribución de energía.

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AES El Salvador recibe la Certificación ISO 9001:2008 en sus procesos de Atención al Cliente 

 

Artículo publicado en revista Business de la Cámara Americana de Comercio de El Salvador, 4ta edición 2012: Energizando la zona norte del país

Energizando la zona norte del país

AES El Salvador hizo posible que más de 36 mil hogares cuenten con el servicio de energía eléctrica.

AES El Salvador junto a FOMILENIO conformaron una alianza público-privada, con el fin de contribuir con la reducción de la pobreza a través del incremento de la cobertura del servicio eléctrico de 72% a 90% en la zona norte del país.

Los 1,110 proyectos construidos bajo esta alianza se desarrollaron entre 2009 y 2012, y permitieron beneficiar a más de 36 mil familias de 93 municipios en los Departamentos de Morazán, La Unión, San Miguel, Chalatenango, Santa Ana, Cabañas, y Cuscatlán, que antes no contaban con el servicio de energía eléctrica

Estos proyectos representaron una inversión de USD $4.7 millones por parte de AES El Salvador, el 15% del total de la inversión; fue utilizada para la construcción de 1,495 Km de líneas y toda la infraestructura eléctrica para llevar energía a estas comunidades beneficiadas.

Esta alianza, representa una continuidad al apoyo que se brinda desde el año 2000 al gobierno, alcaldías y comunidades con el fin de lograr un país 100% electrificado.

Educando consumidores responsables

Además, AES El Salvador se dio la tarea de educar a los nuevos clientes, a través de charlas en cada comunidad electrificada las cuales informaban sobre los componentes de la factura de energía que recibirían por primera vez, los lugares de pago cercanos, así como consejos para evitar accidentes con la electricidad, e información para el ahorro de energía y cómo mantener el subsidio eléctrico que otorga el gobierno a los hogares que consumen hasta 99 Kw/h al mes.

Adicionalmente, AES El Salvador desarrolló 11 talleres teórico-práctico sobre seguridad industrial y uso de herramientas básicas para la construcción, con el fin de fortalecer las competencias de los pobladores beneficiados con estos proyectos de electrificación rural.

Sumados a estas iniciativas, los esfuerzos de AES El Salvador en materia de responsabilidad social sostenible, se enfocan en proyectos de electrificación rural, educación en uso eficiente y seguro de la energía eléctrica y programas de reciclaje, que buscan beneficio para toda la comunidad. 

Noticia: Atención al cliente recibió la certificación ISO 9001:2008

CAESS, CLESA, EEO Y DEUSEM, recibieron por parte de la firma certificadora AENOR, los certificados del Sistema de Gestión de Calidad para el proceso de Atención al Cliente, bajo la norma ISO 9001:2008, para las cuatro empresas.

El logro de esta certificación es el fruto del trabajo en 2010 para estandarizar el Sistema de Gestión, el cual se declaró como oficial durante este año.

Esta certificación confirma el esfuerzo enfocado en incrementar y mantener la satisfacción al Cliente, apunta al rumbo correcto. Adicionalmente, se convierte en una motivación y en un reto para mantenerla a futuro; doblegar esfuerzos para seguir avanzando en el servicio al cliente de manera eficiente.

El objetivo final es que con el cumplimiento de los lineamientos de la política de calidad se logre la sonrisa de nuestros clientes.

Nuestro servicio según la Política de Calidad: